alcance organico facebookEs evidente para cualquier empresa que maneje una página de Facebook que su alcance orgánico está decreciendo constantemente. El alcance orgánico se refiere al número de personas que podemos alcanzar de manera gratuita con un post en la página. ¿Por qué está pasando esto?

Hace pocos días leí en El Comercio, que Facebook destacará más publicaciones de amigos y familia. La noticia me llamó la atención porque esto no es nuevo, viene pasando ya desde hace varios años.

En febrero del 2016 Facebook mostraba los post a alrededor del 16% de los seguidores de la página (estos porcentajes varían, pueden ser mucho más altos para páginas nuevas con pocos seguidores), mientras que para inicios del 2016 este porcentaje estaría por debajo del 5%.

Ante los reclamos, justificados, de miles de empresas, que han invertido importantes recursos en crear una comunidad importante de seguidores ya en el 2014, Brian Boland, Jefe del equipo de marketing de avisos de Facebook explico lo siguiente (versión traducida y resumida, pueden ver la versión completa aquí) [1]:

Las razones por las cuales el alcance orgánico de Facebook esta declinando son 2:

La primera tiene que ver con un dato sencillo. Cada día se crea y comparte más y más contenido. Antes publicar contenido era un proceso más complejo, ahora con los smartphones y tablets, se puede compartir todo muy fácilmente., además, en promedio, las personas cada vez le dan “me gusta” a más páginas.

Debido a esto, existe actualmente mucho más contenido compartido del que hay tiempo para revisar. En promedio, hay alrededor de 1,500 historias que podrían aparecer en la línea de tiempo de una persona cuando entra a Facebook, y para personas con muchos amigos o que siguen muchas páginas, este número puede llegar a 15,000 historias potenciales.

Como resultado, la competencia por aparecer en la sección de noticias de Facebook, lugar donde las personas ven los contenidos publicados por la familia, amigos y también negocios, se está incrementando, y se vuelve cada vez más difícil para una historia, ganar un espacio allí.

La segunda razón tiene que ver con cómo funciona la sección de noticias de Facebook. En vez de sólo mostrar todo el contenido posible, esta sección está diseñada para mostrar a cada persona en Facebook el contenido que es más relevante para ella. De las 1,500 historias posibles para mostrar, la sección de noticias mostrará aproximadamente 300. Para escogerlas, se establece un ranking (de lo más a lo menos importante) analizando miles de factores relativos para cada persona.

En resumen, y es la respuesta de Facebook a este tema, “Facebook es una red social y no un tablón de anuncios”

La explicación de Brian Boland continua con más detalle, pero ese resumen cubre lo más importante.

¿Cómo prioriza Facebook los contenidos? El ranking aproximado puede ser como el que muestro a continuación, tomando en cuenta que, por ejemplo, los posts de una página que seguimos y con la cual interactuamos constantemente podrían mostrarse más frecuentemente que los de un amigo del colegio con el que tenemos interacción muy ocasional.

  1. Publicaciones de amigos con los que tiene interacción (con los que intercambia comentarios, likes, comparte, etc). Le muestra la mayoría
  2. Publicaciones de otros amigos. Le mostrará algunas ocasionalmente.
  3. Actividad de grupos en los que participa
  4. Publicidad pagada
  5. Páginas a las que sigue con las que tiene interacción. Esas páginas con publicaciones que comenta, comparte o las da like.
  6. Otras páginas que sigue.

Así, si revisa su muro verá que ve varias publicaciones de ese amigo con el que estuvo discutiendo de política, mientras que no tiene ninguna de ese otro gran amigo de su época escolar, pero con el que ahora interactúa poco.

¿Qué significa esto? Que las empresas cada vez tienen que invertir más en publicidad pagada en Facebook, ya no sólo para llegar a nuevos potenciales fans, si no para alcanzar a ese 96% o más de seguidores actuales que simplemente no se están enterando de lo que publican. Cada vez es más cierto que las empresas que no inviertan en difundir sus contenidos van a terminar desapareciendo del panorama social de sus seguidores.

¿Entonces, tiene sentido trabajar en aumentar nuestra legión de seguidores?  Pues sí, ¿por qué? lo desarrollaremos en detalle en un siguiente artículo.

[1] Traducido y resumido de https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook